Bycie pracownikiem infolinii bywa trudne, aczkolwiek praca konsultanta prezentującego oferty nie jest najgorsza. Nie trzeba nikomu wciskać produktu, naciskać na jego zakup. Zadaniem konsultantów jest miła rozmowa i prezentacja oferty. Oczywiście zawsze można trafić na denerwujących poirytowanych rozmówców, jednak mimo to praca jest oceniana pozytywnie.
To praca operująca głosem zatem dźwięk głosu, komunikatywność i swoboda w wypowiedzi są pożądane. W szczególności praca polecana jest kobietom. Nieco nużącym może być fakt iż ofert nie zmienia się często, co za tym idzie przez kilka miesięcy codziennie powtarzamy klientom to samo starając się by brzmiało świeżo, atrakcyjnie.
Praca konsultanta ma jeden zasadniczy minus jakim jest nieadekwatna płaca. Płace konsultantów nie są wygórowane, zaś warunki pracy są dość trudne. Praca jest wymagająca, a mimo to pracownicy infolinii zarabiają o wiele mniej niżeli handlowcy, czy kierownicy. Nie docenia się efektów pracy konsultantów którzy informują, zachęcają. Bez tego elementu trudno byłoby firmie sprzedawać produkty w takiej ilości w jakiej zakłada to plan sprzedaży.
