Wszystkie firmy we Francji produkujące jakiekolwiek produkty, zarówno spożywcze jak i przemysłowe, mają obowiązek posiadania specjalnej linii telefonicznej, gdzie konsultant może udzielić informacji. Jest to także miejsce składania reklamacji lub zadawanie wszelkich pytań. Nie muszą to być bezpłatne telefony, choć część firm, zwłaszcza tych największych oferuje właśnie takie. W Polsce taka rzecz nie jest unormowana prawnie, jednak konsultanci telefoniczni i tak zajmują się takimi samymi tematami. Gdyby zapytać się konsultantów telefonicznych, pracujących właśnie jako informacja do usługi lub produktu, z czym najczęściej dzwonią klientów. Wówczas można oczekiwać odwiedzi, że w dziewięćdziesięciu procentach chodzi im o reklamację. W wielu wypadkach konsultant przez telefon nie może przyjąć takiej reklamacji, jednak udziela on informacji jak może klient zareklamować wadliwy według niego produkt. Taka praca wymaga odpowiedniego przygotowania psychicznego, gdyż osoby dzwoniące często są zdenerwowane
Podobne wpisy
Ostatnio mieliśmy w pracy krótkie szkolenie, dotyczące tego, co należy zrobić, aby uniknąć wypalenia zawodowego. I muszę przyznać, że naprawdę…
Firma inwestując w jakość obsługi swych klientów zaproponowała pracownikom pakiet szkoleń do wyboru. Pracownikom telefonicznym i zdalnym szczególnie do gustu…
Mimo tego, że myślałam, że stereotypy w pracy zanikają, chociaż gdzieniegdzie jeszcze można o tym usłyszeć, myślałam, że pracując jako…
Nie zdziwiło mnie kiedy na rozmowie o prace konsultanta pytano mnie o zdrowie, zwłaszcza o słuch. Sprawdzano mnie także pod…
Kiedy przeglądam portale zawierające ogłoszenia o pracę najczęściej trafiam na pracę od zaraz jaka jest stanowisko konsultanta. Zastanawiałam się od…
Wysokie zarobki to największa, a często nawet jedyna motywacja, dla której w ogóle podejmujemy pracę, i dla której staramy się…
Od paru dni pracuję jako konsultant, ale już czuję się, jakbym pracował w tym zawodzie od dawna. Naprawdę! Niestety, nie…
Warto wiedzieć, że praca jako konsultant wymaga wyjątkowej odporności na stres, zwłaszcza w sytuacji, gdy jest się pracownikiem infolinii związanej…
Wcześniej wydawało mi się, że połączenie pasji z pracą to po prostu graniczy z cudem. Nie oszukujmy się, ale naprawdę…
Manipulacja jest słowem, które dzisiaj jest bardzo chętnie używane. Można wręcz powiedzieć, że to bardzo modne słówko. Przede wszystkim, kojarzy…
Nie tylko telemarketer jest synonimem stanowiska konsultant, bowiem w wielu urzędach niezbędne do przeprowadzenia konsultacje społeczne wymuszają na instytucji stworzenie…
Nie zawsze, nawet pewny klient wie co kupić w określonej firmie, która ma w swojej ofercie wiele produktów lub usług….
Kluczową umiejętnością wymagana od osób chcących podjąć pracę konsultanta jest radzenie sobie z klientem, wysoka kultura pozwalająca zagwarantować doskonałą jakość…
Prowadzenie rozmów telefonicznych może osobę na stanowisku konsultanta dość można zmęczyć, zwłaszcza psychicznie. Dlatego też pracownicy wielkich centrów telefonicznych muszą…
Początkowo podjęła pracę jako konsultant kosmetyczny w ramach hobby i dorobienia sobie przy okazji. Z czasem gdy okazało się, że…
Komentarzy (1)
Zostaw komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi
Praca konsultanta w telefonii ma dużą szansę.