Główni operatorzy telewizji cyfrowych swoje biura obsługi klienta maja zorganizowane jedynie w największych ośrodkach miejskich naszego kraju. Jednak aby wszyscy klienci mogli się z nimi skontaktować stworzyli oni zazwyczaj bardzo dobrej jakości infolinie. W zasadzie można w ten sposób prawie wszystko zorganizować. Każdy konsultant jest wysoko wykwalifikowanym pracownikiem, który może udzielić odpowiedzi w swojej specjalizacji. Dzwoniąc do takiego biura już na samym początku komputer zapyta nas jaki rodzaj problemu mamy aby połączyć nas z odpowiednim konsultantem. W sytuacji, gdy nie potrafimy tego sprecyzować, zostanie się połączonym do osoby, która postara się zorientować jaki mamy problem, a następnie przekieruje rozmowę już do konkretnej osoby. Dzięki temu, że zestawy cyfrowe są wysoko skomputeryzowane, to pracownicy tych centrów mogą zdalnie naprawiać lub uaktywniać potrzebne nam programy. Takie rozwiązanie jest bardzo dobre zarówno dla klientów jak i dla firm, które oszczędzają w ten sposób na otwieraniu lokali w każdym mieście.
