Praca w centrum telefonicznym ma swoje plusy ale także i minusy. Poniżej pozwolę sobie zakreślić kilka porad, które spowodują, że praca konsultanta będzie miła i przede wszystkim dobrze płatna. Po pierwsze zawsze należy starać się być miłym do klienta lub petenta. Wiadomo że jest to ciężkie, a wielu wypadkach dzwoniący jest już tak zdenerwowany że swoją frustrację chce na kimś wyrzucić. Mogę ze swojej strony poradzić, że warto wysłuchać tych żali i pozwolić ujść negatywnym emocjom. Nie warto starać się podejmować dyskusji na poziomie krzyków czy wyzwisk. Po drugie po każdej rozmowie należy na chwilkę odpocząć, by emocje jakie jej towarzyszyły, dobre lub negatywne, nie przekładały się na następna rozmowę. Przerwa nie musi być długa czasem wystarczy zamknąć oczy i wsiąść kilka głębokich oddechów. Po trzecie wszystkie rozmowy jakie się prowadzi, nigdy nie należy brać do siebie, gdyż stres z nich wynikający może mieć negatywne skutki dla naszego zdrowia. Te kilka porad na pewno okażą się pomocne w pracy
Podobne wpisy
Nie zawsze, nawet pewny klient wie co kupić w określonej firmie, która ma w swojej ofercie wiele produktów lub usług….
Wiele swoich firm prowadzi sprzedaż i obsługę swoich klientów przez telefon. Wielkie Call Center zasila wiele osób. Część jest…
Kiedyś, kiedy słyszałam hasła typu, że najważniejsze jest to, żeby wybrać dla siebie pracę marzeń, dzięki której będziemy mieli możliwość…
Ustalenie priorytetów w każdej pracy zawodowej to podstawa do tego, aby odnieść zamierzony sukces. To samo dotyczy się zawodu konsultanta,…
Jak wiadomo doradztwo może dotyczyć wielu tematów. Jednym z nich jest doradztwo zawodowe. Doradca zawodowy oceniając profil oraz umiejętności psycho-fizyczne…
Podjecie pracy na obrzeżach miasta to spory kłopot w dotarciu do miejsca pracy. Niestety call center najczęściej ulokowane jest na…
W pracy jaką wykonuje konsultant telefoniczny istotna jest uprzejmość wobec klienta jak również kompetencja. Nic bardziej nie denerwuje klientów jak…
Kilka razy już zmieniałam posadę, i miałam okazję za każdym razem przekonać się, że tak naprawdę, tym, co ma największe…
Gdy zdecydowałam się na pracę konsultanta nie sądziłam, iż będę musiała opanować tak wiele informacji. Wcześniej byłam pracownikiem obsługi klienta,…
Któż z nas nie marzy o tym, aby jak najszybciej i w jak najbardziej widoczny sposób rozwinąć się zawodowo? Oczywiście,…
Za każdym razem kiedy odbieram telefon od telemarketera jest mi żal osoby po drugiej stronie słuchawki. To niezwykle podłą praca…
Pracując jako konsultant Gdynia naprawdę nie mam łatwego zadania. Ciągle pozostaję bowiem w ogniu pytań, czasem naprawdę bardzo specyficznych. Niezależnie…
Czasami warto skonsultować swój pomysł, decyzję, wybór z kimś innym, najlepiej z kimś kto ma w danym temacie wiedzę i…
Zdarzyło się kiedyż, że miałam moment, w którym ciężko mi było znaleźć sobie pracę. Kompletnie nie wiedziałam, co chce robić…
Mówi się, że żadna praca nie hańbi. I faktycznie tak jest, choć jednym z najmniej chętnie wykonywanych zawodów, do którego…
Komentarzy (1)
Zostaw komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi
Porady w pracy konsultanta zawsze są na przysłowiową wagę złota