Firmy ubezpieczeniowe w dzisiejszych czasach mają bardzo duży popyt. Ubezpieczamy bowiem wszystko – swoje domy, samochody, siebie samych. Każdy z nas potrzebuje różnych ubezpieczeń, ponieważ tylko one są gwarantem tego, że nie zostaniemy na lodzie, gdy oszczędności naszego życia na przykład pójdą z dymem.
Praca konsultanta firmy ubezpieczeniowej najczęściej polega na przyjmowaniu zgłoszeń o szkodzie. Taki konsultant faktycznie nie wykonuje pracy związanej z likwidacją szkód. On jedynie przyjmuje zgłoszenie i przekazuje je dalej. Niestety, praca ta nie jest zbyt łatwa, ponieważ często osoby, którym przytrafiła się szkoda działają jeszcze pod wpływem emocji dzwoniąc do konsultanta.
Konsultant musi więc często przyjąć te agresje na siebie i doradzić najkorzystniejsze rozwiązanie. Przede wszystkim jednak jego zadaniem jest wysłuchać dzwoniącego i jak najsumienniej przekazać jego zgłoszenie wyżej, do osób, które zajmują się owym klientem i będą w stanie mu faktycznie pomóc. Konsultanci zwykle pracują telefonicznie.
