W każdej pracy powinien istnieć zbiór przepisów, który będzie miał w bardzo dokładny sposób opisywać, na czym miałaby polegać praca poszczególnych osób. To na pewno w znaczny sposób ułatwiłoby niejedną pracę. Przykładowo, ja jako konsultant Tarnów z wieloletnim doświadczeniem widzę doskonale po nowych pracownikach, że mimo bardzo dobrego przygotowania teoretycznego, niestety, nie zawsze w praktyce wiedzą, jak postępować z klientami. Niestety, odbija się to znacząco na całej ich pracy. Co z kolei przekłada się też na wyniki całej firmy. Dlatego też, jeżeli ktoś rozpoczyna pracę konsultanta, powinien pamiętać o kilku ważnych sprawach. Przede wszystkim, musi wiedzieć, że ważne będzie to, żeby zawsze mieć na uwadze to, aby klienta stawiać na pierwszym miejscu. Nawet wtedy, jeżeli wyraźnie osoba ta nie ma racji. Nie możemy jej do nas zniechęcić, tylko spokojnie przekonać do naszych racji. Osoby nerwowe będą miały z tym problem, jednak wszystko to jest też kwestią odpowiedniego wyćwiczenia.
Podobne wpisy
Firma inwestując w jakość obsługi swych klientów zaproponowała pracownikom pakiet szkoleń do wyboru. Pracownikom telefonicznym i zdalnym szczególnie do gustu…
Na początku kiedy szukamy pracy jesteśmy nastawieni optymistycznie. Bywa i tak, że podejmujemy się każdego zatrudnienia, byleby iść do pracy….
Prowadzenie rozmów telefonicznych może osobę na stanowisku konsultanta dość można zmęczyć, zwłaszcza psychicznie. Dlatego też pracownicy wielkich centrów telefonicznych muszą…
Warto wiedzieć, że praca jako konsultant wymaga wyjątkowej odporności na stres, zwłaszcza w sytuacji, gdy jest się pracownikiem infolinii związanej…
Coraz więcej firm korzysta z usług infolinii. Taka opcja daje możliwość bezpośredniego kontaktu klienta z producentem. W zasadzie istnieją dwa…
Kim jest konsultant? Z takim nazewnictwem stanowiska pracy spotykam się zarówno u osób, które pracują na infoliniach różnego rodzaju jak…
Większość z nas praca konsultanta kojarzy się nam z telefonią komórkową, i infolinią, telemarketingiem, tymczasem niedawno trafiłem na ofertę pracy…
Praca konsultanta przy telefonie nie należy do najłatwiejszych. Wymaga ona od osoby ją wykonującej dość sporego zaangażowania, głównie wielkiej wiedzy…
Gdy ukończyłam studia i zajęłam się poszukiwaniem pracy nie przeżyłam takiego załamania jak większość ludzi w mojej sytuacji. Pewnie, dlatego…
W życiu różnie bywa czasem zdajemy sobie sprawę jak wiele popełniamy błędów. Niestety nie zawsze możemy to przewidzieć. Pamiętam jak…
Każdej osobie, której udało się przebrnąć przez wszystkie etapy rekrutacji na stanowisko konsultanta klienta warto pogratulować, gdyż nie było to…
Zatrudnienie konsultanta możliwe jest nie tylko w firmach prywatnych ale także urzędach i instytucjach państwowych. Który sektor lepszy, czy lepiej…
Każda firma czy większe przedsiębiorstwo bez względu na ich działalność, potrzebują dostarczania usług i produktów od innych firm, które z…
Mówi się, że żadna praca nie hańbi. I faktycznie tak jest, choć jednym z najmniej chętnie wykonywanych zawodów, do którego…
Nie zawsze, nawet pewny klient wie co kupić w określonej firmie, która ma w swojej ofercie wiele produktów lub usług….