Kontakt przedsiębiorstwa z klientem jest jednym z ważniejszych aspektów marketingowych i całego działania biznesowego. Wiadomo przecież, że bez tego ostatecznego klienta żadna firma, żadna branża nie będzie w stanie istnieć. Obecnie wyjątkowy pomocne mogą być wszelkiego rodzaju infolinie, zarówno te tradycyjne oparte na telefon jak i te nowoczesne związane z siecią. Współczesny konsultant musi także odpowiadać na zganienie związane z konkretnym produktem przez komunikatory oraz serwisy społecznościowe. Dlatego też poza ogólną wiedzą z zakresu branży od konsultanta oczekuje się bardzo dobrej wiedzy informatycznej. Szybkość odpowiedzi w sieci jest bardzo ważna. Wyobraźmy sobie, że jakieś pytanie zadane w publicznym serwisie społecznościowym pozostaje bez odpowiedzi. Wówczas marka firmy staje się dla innych użytkowników niewiarygodna, co może mieć negatywne odzwierciedlenie w sprzedaży. Czasem konsultant musi także pełnić rolę swoistego strażnika, który nadzorował by negatywne wpisy podparte jedynie chęcią zaszkodzenia.
Podobne wpisy
Czasami warto skonsultować swój pomysł, decyzję, wybór z kimś innym, najlepiej z kimś kto ma w danym temacie wiedzę i…
Dość ciekawym zawodem i jednocześnie stanowiskiem pracy jest konsultant biznesowy. To osoba doradcy biznesowego, dzięki której młody przedsiębiorca może pozyskać…
Gdy zdecydowałam się na pracę konsultanta nie sądziłam, iż będę musiała opanować tak wiele informacji. Wcześniej byłam pracownikiem obsługi klienta,…
Jedną z form marketingu dla firmy, marki jest urządzanie w sklepach patronackich i nie tylko konsultacji ze specjalistami. Czasem są…
Jak wiadomo nie tylko krajowy kryzys gospodarczy czy brak klientów oraz sprzedaży jest w stanie doprowadzić firmę do upadłości. Brak…
Kim jest konsultant? Z takim nazewnictwem stanowiska pracy spotykam się zarówno u osób, które pracują na infoliniach różnego rodzaju jak…
Odkąd pracuję na stanowisku konsultanta moja praca opiera się na trzech zmianach. Rzadko mam nocki, ale jednak, za to często…
Któż z nas nie marzy o tym, aby jak najszybciej i w jak najbardziej widoczny sposób rozwinąć się zawodowo? Oczywiście,…
Zaufanie w środowisku pracowniczym budowane jest latami. Nie wystarczy raz pokryć się blaskiem sławy, aby wszyscy śpiewali pieśni pochwalne na…
Do każdej pracy przechodzi się rekrutację. Czasem proces ten jest prostszy, gdy firma poszukuje ludzi do pracy, a nie bardzo…
W wielu firmach potrzebne jest stanowisko konsultanta, czyli osoby, która będzie pośredniczyła pomiędzy interesami firmy, a jej klientów. Taka praca…
Kluczową umiejętnością wymagana od osób chcących podjąć pracę konsultanta jest radzenie sobie z klientem, wysoka kultura pozwalająca zagwarantować doskonałą jakość…
Większość rozmów z klientami jest nagrywana. Ma to zapewnić lepszą pracę, obsługę i bezpieczeństwo, asekurację na wypadek sporów klienta z…
W większości firm startując w procesie rekrutacji musimy wykazać się katalogiem cech i umiejętności odpowiednimi do oferowanego stanowiska. W przypadku…
Zawsze byłam nazywana gadułą – uwielbiam gadać, o czymś konkretnym, jak i o byle czym. W zasadzie to buzia mi…