Gdy pracuje się zbyt długo w jednej branży wie się już o wiele za dużo niż przeciętny klient wiedzieć powinien. Może to utrudniać nasze prywatne życie. Z jednej strony znajomi będą nas wypytywać czy dana oferta jest dobra czy mogą coś jeszcze z konsultantem ustalić czy już nic itp. Z drugiej strony trudno jest stanąć w roli klienta jeżeli od lat jesteśmy tymi co sprzedają i obsługują. Pracując od kilkunastu lat jako konsultant mam już pewne zboczenie zawodowe kiedy przychodzi mi kupić ubezpieczenie. Zauważyłem, iż podchodzę zbyt nieufnie do konsultantów. Praca konsultanta odciska swe piętno nie tylko na mnie. To dość powszechny problem z jakim zmierzyć się trzeba w zasadzie w każdym zawodzie nie tylko na stanowisku konsultanta. Bez względu na branżę możemy trafić na sytuacje dość niezręczne dla nas i wymuszające wyjście z roli pracownika i postawienie się z tej drugiej strony. Może być to też pouczające i wartościowe doświadczenie dla naszej pracy, oceny jej jakości i dostrzeżenia potrzeby zmian w podejściu do klienta. Dystans do siebie z pewnością jest wskazany.
Podobne wpisy
Kluczową umiejętnością wymagana od osób chcących podjąć pracę konsultanta jest radzenie sobie z klientem, wysoka kultura pozwalająca zagwarantować doskonałą jakość…
Marzenie o dobrej pracy pewnie przez każdego głowę przechodzi. Z doświadczenia wiem, że nie jest to łatwe. Musicie mi jednak…
Coraz więcej sklepów online oferuje pomoc klientowi w wyborze asortymentu jak i na wypadek pomyłki w zamówieniu, adresie dostawy czy…
Jak wiadomo doradztwo może dotyczyć wielu tematów. Jednym z nich jest doradztwo zawodowe. Doradca zawodowy oceniając profil oraz umiejętności psycho-fizyczne…
Dziś jestem jak najbardziej świadoma, że dążenie do wymarzonej pracy jest jak najbardziej wskazane. Wiele osób szybko się poddaje i…
Osoby, które miały przyjemność pracować jako konsultant telefoniczny bardzo sobie chwalą ta pracę. Oczywiście, wszystko zależy od zaangażowania, jakie w…
Niewiele osób zdaje sobie sprawę jak wiele czynności obecnie wykonujemy poprzez kontakt z osobą taką jak konsultant telefoniczny. Nie chodzi…
Pracując jako konsultant Gdynia naprawdę nie mam łatwego zadania. Ciągle pozostaję bowiem w ogniu pytań, czasem naprawdę bardzo specyficznych. Niezależnie…
Firma inwestując w jakość obsługi swych klientów zaproponowała pracownikom pakiet szkoleń do wyboru. Pracownikom telefonicznym i zdalnym szczególnie do gustu…
Podobnie jak w pracy stacjonarnej jak i zdalnej rozumienie sytuacji, problemu jest podstawą. Gdy chodzi o pomoc konsultanta to praca…
Aktywnego słuchania warto uczyć się nie tylko w celach zawodowych. Nawyk ten przyda się w codziennym porozumiewaniu się, sprawia iż…
Każdej osobie, której udało się przebrnąć przez wszystkie etapy rekrutacji na stanowisko konsultanta klienta warto pogratulować, gdyż nie było to…
Biorąc pod uwagę charakter pracy doradcy zawodowego, jego spotkania z klientami którym wykonuje analizy potrzeb i możliwości. Spotkani te przypominają…
Infolinie to nowoczesny, preferowany od kilkunastu lat sposób rozwiązywania problemu klienta z firmą. Praca konsultanta na takiej infolinii polega na…
Zdarza się każdemu z nas. Od czasu do czasu po prostu nie radzimy sobie z natłokiem obowiązków zawodowych. Ja miałam…