Dobre relacje z ludźmi to bardzo dobra rzecz. Możemy je wykorzystać, by rozwijać swoje życie towarzyskie i mieć wielu przyjaciół na dobre i na złe, a możemy z nich zrobić także nieco bardziej wymierny użytek. Ludzie, którzy potrafią sobie zaskarbić sympatię i zaufanie innych, obcych osób, są bardzo cenione jako pracownicy biur obsługi klienta, i wszelkich działów sprzedaży, w których utrzymanie poprawnych relacji z klientem jest kluczowe do utrzymywania zarobków firmy na wysokim poziomie. Przykładowo, konsultant telefoniczny nie zawsze musi być kojarzony tylko ze sprzedażą nowych usług telefonicznych czy bankowych. Często osoby na tym stanowisku są odpowiedzialne na przykład za informowanie klientów o promocjach, oraz rozwiązywanie ich problemów występujących w związku z daną usługą – osobiście lub telefonicznie. Trzeba przyznać, że konsultant telefoniczny ma szczególnie trudne zadanie, ponieważ klienci często są bardziej odważni mówiąc przez telefon, a nie bezpośrednio, co sądzą o firmie, więc trzeba się nagimnastykować by pokierować rozmowę na właściwy tor.
