Pracuję jako konsultantka zaledwie półtora roku. I zawsze śmieszy mnie opinia osób, które nie znając się w ogóle na tym temacie, twierdzą, że najważniejsze jest to, żeby konsultant Wrocław był osobą opanowaną, która będzie zawsze przytakiwać swojemu klientowi. To bowiem w żadnym wypadku nie służy dobrze zarówno ani nam, ani naszym klientom! Oczywiście, nie chodzi o to, żeby być niegrzecznym wobec klientów, ale żeby starannie przedłożyć im nasze racje. Podstawą mojej pracy jako konsultantki jest udzielanie rzetelnych informacji i o tym nie można zapominać. Szczególnie wtedy, kiedy właśnie mam do czynienia z klientami bardziej opornymi, staram się, aby był to mój priorytet. Jeżeli wiem, że mylą się w swoich opiniach, to staram się odpowiednio ich ukierunkować, tak, aby przedstawić im, jak dana sprawa wygląda rzeczywiście. Czasem naprawdę wymaga to dużej dozy cierpliwości, jednak jedynie nie poddając się emocjom i trzymając swojego zdania wiem, że coś pozytywnego dla dwóch stron osiągnę.
Podobne wpisy
Infolinie są ostatnio popularnym narzędziem komunikacji w razie awarii, reklamacji, zwrotu itp. Nic gorszego nie może spotkać klienta jak połączenie…
Poza pracą dla polskich firm jako konsultant znaleźć można coraz więcej ofert pracy zdalnej w tym samym charakterze z drobną…
Konsultant jest to zawód powszechnie znany, jednak bardzo nie doceniany. Ogólnie praca konsultanta polega głównie na doradztwie z danej dziedziny,…
Zawód konsultanta może wyglądać bardzo różnie. W dużej mierze za konsultanta uchodzi osoba doradcy klienta, tymczasem konsultant prowadzi jak sama…
Od samego początku, gdy poszukiwałam pracę pragną znaleźć taką, która oprócz podstawowego wynagrodzenia może mi zapewnić także system prowizyjny. Akurat,…
Kim jest konsultant? Z takim nazewnictwem stanowiska pracy spotykam się zarówno u osób, które pracują na infoliniach różnego rodzaju jak…
Aktywnego słuchania warto uczyć się nie tylko w celach zawodowych. Nawyk ten przyda się w codziennym porozumiewaniu się, sprawia iż…
Czasami warto skonsultować swój pomysł, decyzję, wybór z kimś innym, najlepiej z kimś kto ma w danym temacie wiedzę i…
Rozmowa. Tym zajmuję się na co dzień w swojej pracy jako konsultantka. Przez kilka, a czasem i nawet kilkanaście godzin…
Masz problem zadzwoń na linię serwisową, tudzież infolinię, znajdziesz tam informację, pomoc. Z pewnością nie raz skorzystałeś z takiej opcji,…
Na wielu etapach realizacji projektu niezbędne są konsultacje branżowe. Wówczas przydaje się konsultant, który znając daną branżę, jest w stanie…
Praca w charakterze konsultanta na przykład w biurze obsługi klienta firmy telekomunikacyjnej nie należy do łatwych, choć generalnie uważana jest…
Niewiele osób zdaje sobie sprawę jak wiele czynności obecnie wykonujemy poprzez kontakt z osobą taką jak konsultant telefoniczny. Nie chodzi…
W wielu firmach potrzebne jest stanowisko konsultanta, czyli osoby, która będzie pośredniczyła pomiędzy interesami firmy, a jej klientów. Taka praca…
Poza zakresem obowiązków i zadań powierzonych istotny jest plan. Nie zawsze jest to plan sprzedaży, czasem chodzi o wykonanie określonej…
Komentarzy (4)
Zostaw komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi
Praca w tym zawodzie wymaga pozytywnego nastawienia do klienta, gdyż takie jest zadanie konsultanta
Informacja musi być rzeczowa i solidna. Należy tez pamiętać że fałszywa informacja może całkowicie położyć każdą umowę.
Czasem jednak konsultanci mogą niestety zaginać rzeczywistość, żeby nawet nie stwierdzić, że mogą kłamać 😉
Odpowedzialna praca to między innymi praca konsultanta