Konsultant jest to zawód powszechnie znany, jednak bardzo nie doceniany. Ogólnie praca konsultanta polega głównie na doradztwie z danej dziedziny, którą się zajmuje. Najwięcej konsultantów odnajdujemy w biurach obsługi klienta oraz wszelkiego rodzaju infoliniach. Praca konsultanta w Biurze Obsługi Klienta polega na doradzaniu oraz jak najlepszej obsłudze klienta. Konsultanci mają za zadanie zapoznać się z problemem z jakim klient przychodzi, udzielić mu informacji oraz pomóc w rozwiązaniu problemu. Doradcy klienta pracują albo w biurach lub obsługują klienta telefonicznie. Konsultantami są również handlowcy, którzy najczęściej prowadzą telefoniczną sprzedaż towarów i usług. Często ich stanowisko nazywane jest „konsultant ds. sprzedaży „. Pracownicy zatrudnieni na takim stanowisku kontaktują się z potencjalnymi klientami telefonicznie, próbując sprzedać im dany produkt bądź usługę. Jak wiadomo klienci często nie chcą rozmawiać albo na stracie rozmowy odmawiają, dlatego konsultanci przechodzą szereg szkoleń dla handlowców, jak sprzedać przez telefon produkt i poradzić sobie ze wszystkimi obiekcjamu klienta.
