W internecie młodzi ludzie bardzo często mogą znaleźć oferty pracy w charakterze konsultantów telefonicznych. Ich praca jest stosunkowo lekka – polega na codziennym wykonywaniu wielu telefonów do klientów lub potencjalnych klientów i namawianiu ich do skorzystania z usług firmy, którą reprezentujemy. Jednak konsultant telefoniczny to także pracownik telefonicznej obsługi klienta. Jego zadanie będzie zatem polegało na odbieraniu telefonów od klientów oraz na rozwiązywaniu ich problemów, a także udzielaniu porad w niektórych sytuacjach. Takie stanowisko jest bardzo potrzebne, i czasem można na nim nieźle zarobić. Wymaga ono jednak sporej cierpliwości, pewnej dozy empatii oraz umiejętności słuchania – nie zawsze da się klientowi zaoferować jakiś produkt, czasem trzeba tylko pomóc mu rozwiązać obecną sytuację, a wówczas on zachęcony dobrą współpraca, sam będzie chętnie korzystał z naszych usług i wykupował nowe pakiety. Trzeba tylko umieć odpowiednio podejść do klienta i zrozumieć jego potrzeby.
Pracownik obsługi technicznej i konsultant w inforlinii to czesto jedna i ta sama osoba.