Mówi się, że praca jako konsultant jest trochę niewdzięczna, i ciężko nie przyznać racji osobom, które tak twierdzą. Jednak nie da się ukryć, że chyba nie ma zwodu, z którym nie wiązałyby się pewne komplikacje czy nieprzyjemności. Nawet wysokie, dobrze opłacane stanowiska wiążą się z presja czasu, stresem i koniecznością stosowania zabiegów, które nie zawsze są do końca profesjonalne czy uczciwe. Praca konsultanta telefonicznego polega na szybkiej i jak najbardziej skutecznej obsłudze klientów, którzy dzwonią na infolinię, doradzanie im jak najlepszych ofert, weryfikowanie ich danych osobowych. To praca niełatwa, gdyż należy wzbudzić w odpowiedni sposób zaufanie u klienta, a raz stracone jest nie do odbudowania. Poza tym człowiek często narażony jest na obelgi ze strony klienta, niewybredne komentarze i inne tego typu sformułowania. Trzeba sobie umieć z nimi radzić w profesjonalny sposób by nie godziły w naszą osobę, a po odłożeniu słuchawki zwyczajnie spływały po nas jak woda po przysłowiowej kaczce.
