Nie zdziwiło mnie kiedy na rozmowie o prace konsultanta pytano mnie o zdrowie, zwłaszcza o słuch. Sprawdzano mnie także pod kątem dykcji i sposobu wypowiedzi, czy jestem zrozumiałą i jak mój głos brzmi w telefonie. Początkowo wydawało mi się do dziwne, by prowadzić rozmowę kwalifikacyjną na telefon, jednakże biorąc pod uwagę, iż jako konsultant telefoniczny muszę prowadzić rozmowy wyłącznie przez telefon ma to jakieś uzasadnienie. Podczas rekrutacji musiałam wykazać się odpornością na stres i sytuacje trudne, zwłaszcza w rozmowie z poirytowanym klientem, jak i klientem który jest kompletnym laikiem, a moim zdaniem było mu wytłumaczenie instrukcji obsługi urządzenia. Było to spore wyzwanie jak na rozmowę telefoniczną. Proces rekrutacji odbywał się w kilku etapach, poszło mi całkiem nieźle. Powodem tego było już doświadczenie w pracy z klientem przez telefon, które nabyłam w biurze obsługi klienta. Co prawda nie była to infolinia techniczna, ale miałam kontakt z trudnymi rozmówcami.
Podobne wpisy
Mimo że w sklepie online możemy się samodzielnie obsłużyć, to czasem potrzebna jest nam pomoc, zwłaszcza jeśli chodzi o reklamację…
Załatwianie spraw na telefon wymaga pewnego wyczucia i pozytywnej relacji na której zwykle zależy konsultantów i chcącemu nam coś sprzedać….
Coraz więcej sklepów online oferuje pomoc klientowi w wyborze asortymentu jak i na wypadek pomyłki w zamówieniu, adresie dostawy czy…
W większości firm startując w procesie rekrutacji musimy wykazać się katalogiem cech i umiejętności odpowiednimi do oferowanego stanowiska. W przypadku…
Lato trwa w najlepsze, a wiele firm właśnie teraz postawiło na całkowitą rezygnację z pracy zdalnej oraz hybrydowej i natychmiastowy…
Zaufanie w środowisku pracowniczym budowane jest latami. Nie wystarczy raz pokryć się blaskiem sławy, aby wszyscy śpiewali pieśni pochwalne na…
Rynek pracy jest całkowicie powiązany z charakterystyką danego regionu i nie ma tutaj znaczenia czy chodzi o pracę jaką wykonuje…
Każda firma czy większe przedsiębiorstwo bez względu na ich działalność, potrzebują dostarczania usług i produktów od innych firm, które z…
Prowadzenie rozmów telefonicznych może osobę na stanowisku konsultanta dość można zmęczyć, zwłaszcza psychicznie. Dlatego też pracownicy wielkich centrów telefonicznych muszą…
Masz problem zadzwoń na linię serwisową, tudzież infolinię, znajdziesz tam informację, pomoc. Z pewnością nie raz skorzystałeś z takiej opcji,…
Jeśli lubisz organizować imprezy towarzyskie warto pokusić się o pracę konsultanta ślubnego. Wesela w XXI wieku to nie lada przedsięwzięcia,…
Gdy zdecydowałam się na pracę konsultanta nie sądziłam, iż będę musiała opanować tak wiele informacji. Wcześniej byłam pracownikiem obsługi klienta,…
W dzisiejszym świecie wiele spraw można załatwić bez wychodzenia z domu. W czasach tak bardzo posuniętego postępu technologicznego do załatwienia…
Jeżeli masz rozwinięte umiejętności sprzedażowe, umiesz wywierać wpływ na innych bez presji to praca konsultanta jest dla ciebie wprost ideałem….
Praca ze słuchawkami, na telefonie może być męcząca. Hałas, brak odpoczynku i prywatności oraz różnorodność klientów, spraw z jakimi się…