W każdej pracy powinien istnieć zbiór przepisów, który będzie miał w bardzo dokładny sposób opisywać, na czym miałaby polegać praca poszczególnych osób. To na pewno w znaczny sposób ułatwiłoby niejedną pracę. Przykładowo, ja jako konsultant Tarnów z wieloletnim doświadczeniem widzę doskonale po nowych pracownikach, że mimo bardzo dobrego przygotowania teoretycznego, niestety, nie zawsze w praktyce wiedzą, jak postępować z klientami. Niestety, odbija się to znacząco na całej ich pracy. Co z kolei przekłada się też na wyniki całej firmy. Dlatego też, jeżeli ktoś rozpoczyna pracę konsultanta, powinien pamiętać o kilku ważnych sprawach. Przede wszystkim, musi wiedzieć, że ważne będzie to, żeby zawsze mieć na uwadze to, aby klienta stawiać na pierwszym miejscu. Nawet wtedy, jeżeli wyraźnie osoba ta nie ma racji. Nie możemy jej do nas zniechęcić, tylko spokojnie przekonać do naszych racji. Osoby nerwowe będą miały z tym problem, jednak wszystko to jest też kwestią odpowiedniego wyćwiczenia.
Podobne wpisy
Osoby, które miały przyjemność pracować jako konsultant telefoniczny bardzo sobie chwalą ta pracę. Oczywiście, wszystko zależy od zaangażowania, jakie w…
Za każdym razem kiedy odbieram telefon od telemarketera jest mi żal osoby po drugiej stronie słuchawki. To niezwykle podłą praca…
Większość z nas praca konsultanta kojarzy się nam z telefonią komórkową, i infolinią, telemarketingiem, tymczasem niedawno trafiłem na ofertę pracy…
Kim jest konsultant? Z takim nazewnictwem stanowiska pracy spotykam się zarówno u osób, które pracują na infoliniach różnego rodzaju jak…
Pierwsza praca miała być odskocznią, tymczasem okazała się strzałem w dziesiątkę. Być może z czasem poczuję większe potrzeby wobec pracy…
Praca ze słuchawkami, na telefonie może być męcząca. Hałas, brak odpoczynku i prywatności oraz różnorodność klientów, spraw z jakimi się…
Coraz więcej firm korzysta z usług infolinii. Taka opcja daje możliwość bezpośredniego kontaktu klienta z producentem. W zasadzie istnieją dwa…
Firma inwestując w jakość obsługi swych klientów zaproponowała pracownikom pakiet szkoleń do wyboru. Pracownikom telefonicznym i zdalnym szczególnie do gustu…
Każdemu z nas od czasu do czasu zdarzy się ponarzekać na swoją pracę. Można wręcz śmiało stwierdzić, że jest to…
Każdej osobie, której udało się przebrnąć przez wszystkie etapy rekrutacji na stanowisko konsultanta klienta warto pogratulować, gdyż nie było to…
Każda firma czy większe przedsiębiorstwo bez względu na ich działalność, potrzebują dostarczania usług i produktów od innych firm, które z…
Prowadzenie rozmów telefonicznych może osobę na stanowisku konsultanta dość można zmęczyć, zwłaszcza psychicznie. Dlatego też pracownicy wielkich centrów telefonicznych muszą…
Niektórzy się mi mocno dziwią, jak można kochać tak niewdzięczną pracę. A ja naprawdę kocham to co robię. Praca konsultanta…
Jak wiadomo doradztwo może dotyczyć wielu tematów. Jednym z nich jest doradztwo zawodowe. Doradca zawodowy oceniając profil oraz umiejętności psycho-fizyczne…
Zatrudnienie konsultanta możliwe jest nie tylko w firmach prywatnych ale także urzędach i instytucjach państwowych. Który sektor lepszy, czy lepiej…