Praca z ludźmi to jedno z najcięższych doświadczeń, jakie przeżyłem w życiu, a pracowałem już i na hali produkcyjnej, i jako kierowca po wiele dni w trasie, i w biurze przy komputerze. Jednak to właśnie praca konsultanta jawi się dla mnie jako najtrudniejsza w całej dotychczasowej karierze. Wynika to z tego, że pracując bezpośrednio z ludźmi, starasz się jednocześnie działać w imieniu interesów firmy, i załatwić transakcję, która będzie korzystna dla klienta. Co więcej, musisz tak zareklamować swój produkt lub usługę, by zarobić na kliencie możliwie jak najwięcej, jednocześnie oferując mu produkt zgodny z jego potrzebami i oczekiwaniami. W pracy konsultanta telefonicznego musisz przeważnie podpisywać z klientami nowe umowy, bo zarabiasz na każdej z takich podpisanych umów. Dlatego jeśli chcesz się wykazać w tym zawodzie, mam dobrą radę – musisz poznać najnowsze techniki negocjacyjne, umieć słuchać swoich klientów i na początku rozmowy weryfikować, jakie są ich potrzeby. Ja w swojej pracy muszę być cały czas bystry, przytomny i elastyczny, by po usłyszeniu preferencji klienta móc zaoferować mu możliwie jak najlepszą usługę firmy, dla której pracuję. Nie zawsze się udaje, ale mam olbrzymią satysfakcję z każdej podpisanej umowy.
