Praca w charakterze konsultanta na przykład w biurze obsługi klienta firmy telekomunikacyjnej nie należy do łatwych, choć generalnie uważana jest za przyjemną. Pracuje się z różnymi systemami komputerowymi, które dają wgląd do baz danych klientów ni pomagają załatwiać w ich imieniu wiele spraw online.
Często praca konsultanta wykonywana jest też przez telefon, ponieważ drogą infolinii można załatwić bardzo wiele spraw, co jest wygodne dla klienta i oszczędne dla danej firmy. Konsultant generalnie musi wysłuchiwać bardzo wielu skarg od niezadowolonych klientów, ale on również dostaje prowizje za podpisane z nimi umowy.
Jego zadaniem jest przez kilka godzin dziennie zajmowanie się sprawami klientów, odsyłanie ich w różne miejsca, umawianie wizyt techników, zmiana danych teleadresowych, a także inne operacje, których dokonuje są za pomocą łatwego w obsłudze, intuicyjnego programu komputerowego. Praca ta jest łatwa fizycznie, a czasem również dość przyjemna, szczególnie gdy trafiają się mili klienci.
